Les chatbots, soutenus par l’intelligence artificielle, transforment radicalement l’expérience client en offrant une assistance instantanée et personnalisée à travers divers canaux numériques. En réduisant les temps d’attente, en répondant rapidement aux questions courantes et en permettant une interaction continue 24/7, ces technologies renforcent significativement la satisfaction et l’engagement des clients, bénéficiant ainsi aux entreprises de tous secteurs.