Le marketing d’influence : Les 3 tendance majeures en 2022
En choisissant le marketing d’influence, vous misez sur une stratégie marketing qui est en vogue depuis quelques dernières années, et en 2022 plus que jamais ! En effet, toutes les entreprises, fameuses ou non, ont de plus en plus recours au marketing d’influence pour promouvoir leurs produits ou services.
Le marketing d’influence génère un retour sur investissement (ROI) nettement plus avantageux que les campagnes publicitaires habituelles. D’où l’intérêt de soigner sa stratégie commerciale auprès de vos internautes.
Voici les 3 tendance majeures qui marqueront les mois à venir
Audio et Podcast : Les podcasts reviennent à la mode et sont très populaires auprès de tous les internautes. De plus, il faut dire que l’audio attire également les réseaux sociaux eux-mêmes. De plus en plus de professionnels du marketing et de la communication intègrent les podcasts dans leur stratégie d’influence. Soit en collaborant avec un podcasteur connu, soit en lançant leur propre podcast.
TikTok et Micro-vidéo : Un grand nombre de professionnels prévoient de lancer une campagne d’influence sur TikTok cette année. Selon les recherches, plusieurs marques planifient de lancer une campagne d’influence sur la plateforme en 2022. On peut donc affirmer que TikTok est une opportunité majeure pour les marques de plus qu’elle est très populaire auprès des jeunes.
Le shopping en direct (live shopping) : De plus en plus populaire en Asie, le live shopping s’apparente à du téléachat. A travers des sessions de vente diffusées en direct sur les réseaux sociaux, les produits sont présentés par un ou plusieurs influenceurs. Pour favoriser la décision d’achat, plusieurs méthodes sont utilisées : proposer des produits exclusifs ou des remises importantes ou encore faire un takeover (prise en main du compte) avec l’influenceur pour attirer ses followers. Certaines marques proposent également de véritables shows en ligne, mêlant expertise des influenceurs et performances artistiques.
Brand content : Fort utile pour doper les ventes et augmenter la notoriété
Le Brand Content est une stratégie marketing qui consiste à générer et diffuser des contenus qui parlent d’une marque, afin d’occuper l’espace public. Contrairement au content marketing, avec lequel il est souvent confondu, le Brand Content met en avant les différents aspects de la marque : histoire (storytelling), valeurs, messages clés, actualités, émotions, etc. Cette approche s’appuie, d’une part, sur le branding : l’ensemble des composantes qui permettent au public d’identifier une marque et de s’en souvenir (nom, logo, slogan, charte graphique, etc.). Et, d’autre part, sur la production de contenus de toutes sortes. Avec le même objectif : créer une relation de confiance avec les prospects et les clients. Le but ultime étant de faire de la marque son propre média.
À première vue, le Brand Content peut sembler accessoire ou secondaire. Pourtant, il constitue un levier de performance intéressant, à bien des égards. Voici les principales bonnes raisons de faire du brand content.
- Améliorez votre image de marque : Vous pouvez proposer des produits ou des services très intéressants, mais si votre marque ne marque pas les esprits, il y a peu de chances que les gens pensent spontanément à vous pour une recommandation. En proposant des messages uniques et originaux, en plus d’une offre de qualité, vous mettez toutes les chances de votre côté pour marquer les esprits.
- Développez votre trafic : Grâce à des contenus engageants (drôles ou émouvants), facilement repartagés, le brand content vous permet de booster la visibilité de votre site.
- Pimentez votre lead nurturing : Dans une stratégie d’inbound marketing, être capable d’alimenter régulièrement vos prospects en contenu est essentiel. Dans cette phase de lead nurturing, il peut être intéressant de varier les plaisirs, en proposant des contenus rafraîchissants qui susciteront l’intérêt de vos cibles.
- Améliorez votre taux de conversion. Si un prospect hésite entre votre entreprise et une autre, tomber sur un contenu de marque bien ficeler peut faire toute la différence.
- Augmentez la fidélité de vos clients. Ce n’est pas parce que vous avez déjà beaucoup d’entreprises dans votre base de clients que vous devez les abandonner. Continuez à leur raconter de (bonnes) histoires grâce Brand Content !
« Customer Centric » : Une nécessité pour rester dans la course
L’approche centrée sur le client est une stratégie et une culture d’entreprise qui vise à créer la meilleure expérience client possible et à renforcer la fidélité à la marque. Les entreprises qui adoptent l’approche Customer Centric veillent à ce que le client soit au centre de la philosophie, des opérations ou des idées de l’entreprise. Les entreprises centrées sur le client croient que leurs clients sont leur principale raison d’être et elles utilisent tous les moyens à leur disposition pour garder le client satisfait.
Pourquoi est-il important d’être centré sur le client ?
L’orientation vers le client vous aide à instaurer la confiance, à maintenir la fidélité des clients et à développer une solide réputation. Elle augmente également le bouche-à-oreille positif et réduit toute friction entre vos clients et votre personnel (en particulier vos agents du service clientèle).
Les avantages de l’approche centrée sur le client incluent sa capacité à :
- Promouvoir une nouvelle valeur commerciale (qui n’est plus seulement basée sur le produit) ;
- Aider à comprendre les expériences des clients avant, pendant et après ;
- Augmenter la valeur des clients existants ;
- Réduire le taux de désabonnement.
- Augmente la durabilité de la satisfaction du client.
L’objectif de l’approche Customer Centric est de découvrir ce que les clients aiment et n’aiment pas, et d’adapter les produits et services pour mieux répondre à ces besoins et éliminer les sources de frustration. Adopter donc une stratégie Customer Centric n’est pas une option mais bien une nécessité. Pour rester dans la course, les marques reconnaissent la légitimité d’écouter leurs clients à tout prix.
Les différents types de sites web
Nous les utilisons tous les jours : pour consulter une recette, pour planifier un itinéraire ou pour commander un produit. Les sites web nous servent dans la plupart de nos tâches quotidiennes, mais les connaissons-nous vraiment ?
Il existe plusieurs différents types des sites web, on distingue donc :
- Les sites ” vitrines : comme leur nom l’indique, sont destinés à être la vitrine d’une organisation sur Internet. Ils sont purement informatifs et présentent en principe l’activité, les valeurs, les dernières nouvelles et les réalisations de l’organisation
- Site de commerce électronique : est tout simplement un site qui vous permet d’acheter un bien ou un service en ligne. Ce type de site se présente toujours de la même manière : vous pouvez parcourir les produits, les ajouter à votre panier, puis valider votre panier et enfin saisir vos informations personnelles avant de procéder au paiement.
- Site fonctionnel ou web-app : sont ceux qui permettent le plus grand niveau d’interactivité avec l’utilisateur. Ici, le site va remplir une fonction spécifique. Par exemple, Facebook vous connecte à un réseau d’amis et vous permet de partager du contenu. Ou encore Google Maps qui vous permet de planifier un itinéraire,
- Blog : peut s’apparenter à un journal en ligne. C’est un site où un ou plusieurs auteurs expriment leur point de vue sur un sujet particulier.
- Intranet : est un type particulier de site web qui permet à ses utilisateurs d’échanger, de s’informer ou de travailler ensemble. Souvent mis en place dans les entreprises, c’est un site à accès restreint ce qui signifie qu’il est nécessaire, au minimum, de disposer d’identifiants pour s’y connecter.
- Wiki : est un type de site web ouvert, collaboratif et contributif. Il permet principalement de partager des connaissances. Les administrateurs sont responsables du bon fonctionnement du wiki. Le wiki le plus connu est bien sûr le célèbre Wikipédia.
En résumé, les sites web peuvent avoir de nombreux usages : obtenir des informations sur un sujet, une organisation, acheter, effectuer une action spécifique ou encore collaborer et partager des connaissances.
4 raisons de faire de la publicité sur Internet
- Bon rapport qualité/prix
La publicité sur le web permet de toucher un public très large à moindre coût. De plus, elle permet de ne payer que le trafic réellement généré par les campagnes publicitaires (par clic), ce qui est impossible avec les campagnes d’affichage traditionnelles ou via la presse écrite.
La publicité en ligne vous permet de fixer le montant que vous souhaitez investir en fonction de vos objectifs.
- Des supports variés et de nombreuses possibilités en fonction de l’objectif
De nombreux outils vous permettent de faire de la publicité en ligne. L’enjeu est de sélectionner les plus appropriés en fonction de votre cible.Parmi les plateformes publicitaires les plus utilisées sur le web, on trouve notamment : Google Ads, Bing Ads, Facebook Ads, Linkedin Ads, Twitter Ads
Il est possible de faire de la publicité sur les pages des moteurs de recherche et de leur réseau de sites partenaires, mais aussi sur les réseaux sociaux en fonction des habitudes de navigation de vos clients potentiels.
- Fonctions avancées
Pour les campagnes publicitaires sur les pages des moteurs de recherche tels que Google, il est nécessaire de choisir des mots-clés pertinents qui permettront à votre annonce d’apparaître en tête des résultats de recherche. Il est possible d’atteindre vos prospects au moment même où ils recherchent vos produits ou services sur internet et ainsi maximiser vos chances de les convertir en clients.
- Une meilleure compréhension de votre cible
La publicité en ligne vous permet de collecter différentes informations sur vos prospects, telles que leur âge, leur localisation, leur sexe ou leurs centres d’intérêt. Cette meilleure connaissance de vos clients potentiels vous permet de leur proposer un message adapté qui a plus de chance de les impacter.
Pourquoi faire appel à une agence pour l’e-publicité ?
La mise en place d’une campagne publicitaire sur Internet ne doit pas être faite à la légère. Bien que l’utilisation des outils publicitaires ait été grandement simplifiée, la création des annonces doit être liée à une stratégie bien pensée. Sans cela, la campagne risque de générer beaucoup de trafic sur le site de l’entreprise, sans pour autant générer des ventes ou des contacts.
La publicité en ligne offre de nombreux formats créatifs et parfois sophistiqués. Le message peut être composé de texte avec des images fixes ou sous forme d’animations. L’expertise d’une agence comme la nôtre permet de mettre en place une véritable stratégie d’acquisition de clients avec des visuels de qualité professionnelle.
Marketing digital VS Marketing papier : Que choisir ?
Certaines personnes ne jurent que par le marketing digital, la publicité en ligne et la présence sur les réseaux sociaux. A cette époque, c’est la clé du succès. D’autres choisissent d’ignorer cette tendance et se concentrent sur le marketing papier : catalogues, brochures promotionnelles. Cela a toujours bien fonctionné. Alors, qui a raison, et qui a tort ?
Pourquoi choisir le marketing papier ?
- L’imprimerie ne cesse d’évoluer : Contrairement à l’image qu’elle véhicule, l’imprimerie est un secteur à la pointe de la modernité, qui ne cesse d’évoluer et d’innover (Impression d’images en 3D, Connectivité des…)
- Le papier a plus d’impact : Les différentes études ne cessent de le démontrer : le public a plus de chances de se souvenir de vous après avoir vu votre brochure que votre site web…
- Le papier donne confiance : Les informations qui apparaissent en ligne sont toujours perçues comme moins sérieuses que celles de la presse écrite.
Pourquoi choisir le marketing digital ?
- Le marketing digital est le moyen le plus rapide de toucher un large public
- Des rapports complets et un suivi simplifié : Avec le marketing digital, il est facile de mesurer l’impact d’une campagne, et d’en calculer la rentabilité.
- Une large distribution : Le marketing digital vous permet d’atteindre votre public, indifféremment de votre situation géographique, de l’horaire, ou des restrictions gouvernementales, une possibilité d’atteindre de nouveaux marchés dans d’autres villes, départements, pays…. Seul le marketing digital le permet.
- Des coûts réduits : Le secteur est devenu concurrentiel, et les prix de la publicité sur les plateformes les plus célèbres, comme Google, Instagram ou Facebook, ne cessent d’augmenter.
Marketing digital ou papier : pourquoi choisir ?
Nous venons de voir que les deux ont de bons arguments à faire valoir… mais est-il vraiment nécessaire de choisir l’un ou l’autre ? Sachez que ces deux stratégies ne sont pas contradictoires, bien au contraire : elles peuvent parfaitement se combiner pour avoir des résultats probants.
Pour y arriver, il est toutefois nécessaire d’y penser au préalable, afin de grouper les efforts et les investissements initiaux et d’exploiter les documents créés sur les deux canaux. Vous pouvez par exemple :
- Créer vos brochures dans un format PDF de haute qualité pour impression, puis diminuer leur taille pour les distribuer sur votre site.
- Utilisez des photos professionnelles pour votre campagne d’affichage publicitaire, et réutilisez ces mêmes images à qualité réduite sur les réseaux sociaux
- Imbriquer votre marketing digital dans votre campagne papier, pour accrocher le public.
Comme souvent, c’est en utilisant toutes les armes dont vous disposez que vous sortirez vainqueur de la lutte que vous menez contre vos concurrents. Alors, profitez des avantages du marketing digital, et de ceux du marketing papier pour garantir le succès de vos affaires.
L’écoute sociale : un élément essentiel à la création de la notoriété de la marque que vous désirez
L’écoute sociale, également appelé l’écoute des réseaux sociaux est le processus qui consiste à identifier et à évaluer ce qui se dit sur une entreprise, un individu, un produit ou une marque sur Internet.
Les conversations sur l’internet produisent des quantités massives de données non structurées. Pour cette raison, il est important de savoir ce qu’une organisation veut atteindre avec une initiative d’écoute des médias sociaux. En fonction de l’objectif, le bon outil peut être une série d’alertes Google gratuites ou une suite logicielle coûteuse qui comprend une intégration complète avec les applications de gestion de la relation client (CRM) existantes.
L’écoute sociale est très importante car il aide les entreprises à comprendre les conversations qui entourent leur marque, leurs produits et services qu’elles proposent. Elle fournit des données précieuses sur les consommateurs que les entreprises peuvent utiliser pour évaluer la notoriété de leur marque et améliorer leurs produits et services.
Pour obtenir des informations en utilisant l’écoute des réseaux sociaux vous pouvez : Utilisez des outils logiciels pour recueillir des commentaires à partir de points de vente sociaux, tels que Facebook, Instagram et Twitter ; Encouragez les clients à suggérer de nouvelles caractéristiques de vos produits et à voter pour leurs préférées.
Il y a plusieurs avantages de l’écoute sociale :
L’analyse des campagnes fournit un retour d’information sur la façon dont une campagne marketing particulière trouve un écho auprès des publics sur les réseaux sociaux.
L’analyse de la concurrence donne un aperçu de la situation des concurrents à partir des conversations sur les médias sociaux.
Le suivi des événements permet à une entreprise de voir comment les publics réagissent en temps réel à un événement spécifique.
Les tendances sectorielles apparaissent lorsqu’une entreprise est à l’écoute des discussions concernant son secteur, en utilisant des fonctions sociales telles que les hashtags.
Le positionnement : un choix stratégique important !
Le positionnement c’est la manière dont l’entreprise, une marque ou un produit souhaite être perçue dans un secteur, et précisément dans l’esprit des consommateurs. La perception étant le feed-back du positionnement, c’est à dire si la perception colle avec le positionnement, le travail a été correctement effectué. Nous pouvons illustrer cette définition par cette citation de Rise & Trout, en 1999 :
« Le positionnement ne s’attache pas à ce que l’on fait avec le produit, mais plutôt à ce que le produit représente dans la tête du prospect ».
Imaginons ce qu’il se passerait pour notre entreprise si nous ne procédions pas à un positionnement ! Nous pouvons décider et choisir de ne rien faire, mais qu’on le veuille ou non, le client aura sa vision et sa perception de notre société, de notre marque ou de notre produit. De ce fait, le plus grand risque est de se retrouver dans une position non souhaitable pour notre société et dans laquelle, il nous serait peut-être impossible de rivaliser avec certains de nos concurrents. Pire encore, se retrouver dans une situation où notre offre ne soit pas en adéquation avec la demande.
C’est pour cela il faut définir un positionnement qui soit facile à percevoir et à comprendre. En premier lieu, il est important de bien déterminer le marché dans lequel nous sommes présents, identifier les acteurs déjà actifs et définir les cibles. Une fois ces bases posées, une multitude de critères s’offrent à vous, mais nous pouvons retenir 3 options de positionnement :
Le positionnement simple : basé sur un seul critère
Le positionnement double : basé sur deux critères
Le positionnement triple : basé sur trois critères
Les réseaux sociaux, une bonne pratique pour une stratégie de marketing relationnel efficace
Le marketing relationnel est basé sur l’échange et le dialogue. Quel est le meilleur endroit pour dialoguer si ce n’est sur les réseaux sociaux ? Les gens passent plus de 2h par jour sur les réseaux sociaux. Profitez de ces moments pour vous adresser directement à vos clients ! De la même façon, permettez-leur de rentrer directement en contact avec vous par ce biais.
Soyez accessible et disponible : il a été démontré plusieurs fois que les consommateurs ont de plus en plus recours à Instagram ou Facebook pour interpeler les marques. De plus ils comptent sur les réseaux sociaux pour leurs décisions d’achat ainsi qu’ils cherchent, en premier lieu, des promotions. C’est pourquoi il est important d’être présent sur les réseaux et de proposer du contenu engageant à votre communauté. Faites-les se sentir privilégiés, donnez-leur des avantages et demandez-leur leurs avis.
Un bon exemple de l’impact des réseaux sociaux et le marketing relationnel sur l’entreprise : Starbucks a considérablement augmenté sa popularité auprès d’une grande part de la population mondiale, grâce à sa stratégie social to store qui remet le client au centre de ses considérations (customer-centric) appliquées aux réseaux sociaux. En donnant la parole directement à ses consommateurs via Facebook, Instagram ou Twitter, dans les choix importants de Recherche et Développement de la marque, Starbucks a su se positionner comme une marque proche et à l’écoute de sa clientèle. Plus de 50 000 idées ont été soumises par les clients, et la marque a vu le cours de ses actions doubler par rapport à ceux de ses concurrents. De quoi asseoir considérablement sa position de leader sur le marché.
(Source : l’expérience Starbucks, conjuguée au digital – Capgemini Consulting)
La créativité : une compétence clé pour le marketing digital
Le marketing digital et la créativité forment une combinaison gagnante pour attirer les prospects et fidéliser les clients. Le côté créatif de votre stratégie marketing digital est perçu comme la touche d’originalité de votre marque, et bien sûr que les internautes se tournent toujours vers les contenus qui se démarquent.
La créativité, et surtout en marketing digital prouve que vous ne manquez pas d’imagination et que vous ne vous contentez pas d’offrir ce que les autres proposent déjà. De plus, c’est une manière excellente pour laisser une bonne première impression chez les prospects et les personnes qui viennent de découverte votre entreprise. Par conséquent, elle vous aide à vous démarquer et à développer votre portefeuille client. Lorsque vous élaborez votre stratégie créative, n’oubliez pas de produire des contenus inattendus, montrer sa singularité et surtout se démarquer de la concurrence, ainsi de jouer sur les émotions et inclure des motivateurs émotionnels pour créer un contenu touchant et engageant. En faisant appel à votre intelligence émotionnelle, vous humanisez vos techniques de marketing digital pour mieux convaincre votre cible.
Par exemple, l’enseigne de restauration rapide ‘Burger King’ excelle dans ce domaine. À partir de visuels, digitaux ou print, elle conserve son identité de marque en rebondissant sur des faits insolites, des actualités, ou troll ses concurrents. Elle surprend et fait rire, et capitalise sur l’engagement des internautes, difficiles à fidéliser dans un marché où l’offre ne cesse de croître.
10 techniques simples pour augmenter le taux de conversion de votre site internet
Une « conversion » se produit lorsque le visiteur d’un site Web fait ce qu’un marketeur veut qu’il fasse. Ce qui compte comme une « conversion » dépend de votre site Web et de vos objectifs. Pour les sites de commerce électronique, une conversion se produit généralement lorsqu’un de vos visiteurs effectue un achat.
À chaque étape du parcours client, vous perdez certains de vos clients potentiels. Ceci est souvent décrit comme un entonnoir de conversion, où la dernière étape de l’entonnoir est un objectif atteint. L’optimisation du taux de conversion vise à réduire le nombre de clients que vous perdez à chaque étape, en maximisant les conversions que vous obtenez de votre trafic.
Voici 10 techniques pour augmenter le taux de conversion de votre site :
- Mesurer le taux de conversion à chaque étape de l’entonnoir de conversion
- Réduire le temps de chargement des pages
- Raccourcir le tunnel d’achat : le parcours que le visiteur accomplit jusqu’à la dernière étape : le paiement
- Travailler la position, la forme, la couleur et le wording des boutons calls to action
- Utiliser un outil d’A/B Testing : proposez deux versions différentes (ou plus) d’une même page qui diffère uniquement selon un critère précis, Il suffit d’analyser ensuite les résultats pour savoir la version qui offre le meilleur taux de conversion
- Rassurer les visiteurs : Garantissez à vos clients la confidentialité de leurs données, créez une FAQ, donnez des garanties concernant la livraison et le paiement…
- Intégrer les avis-clients
- Mettre en avant les promotions commerciales
- Améliorer les fiches produits (image + texte)
- Relancer intelligemment les abandonnâtes (les paniers abandonnés) : par téléphone ou par mails
Une approche innovante pour réussir sa vie professionnelle avec toute la puissance du web.
La plupart des entreprises ont un service marketing pour vendre leurs produits ou services. Chaque individu dispose de son côté d’un CV et de références professionnelles pour vendre sur le marché de travail ce qu’il est capable de faire. Mais ce n’est plus suffisant, il est nécessaire aujourd’hui de construire et promouvoir sa marque personnelle pour pouvoir se distinguer sur son marché professionnel. Internet fait du Personal branding un enjeu pour les dirigeants, les professionnels de santé également. https://omedicmaroc.com représente une approche innovante qui vous permet de définir votre identité professionnelle et promouvoir votre marque professionnelle, c’est l’occasion pour vous chers professionnels de santé de créer votre profil en ligne et gagner en terme de visibilité numérique afin de construire une vraie réputation professionnelle et communiquer efficacement sur vos prestations de soins, services et équipements…